Уважаемые эксперты!!! Помогите, пожалуйста!!! Существует масса отговорок, а как с ними работать не могу понять. На работе говорят перефразировать или уточнить, возвратив клиенту всё, что он сказал в виде вопроса, чтоб клиент ответил Да!!
Например:
Отговорка: Нас информацией снабжает головной офис
менеджер: Правильно я Вас поняла, информация могла бы быть вам полезна, но головной офис присылает Вам, как представительству все материалы для
Клиент: да!!,
Вот дальше уже и загвоздка:
1)У нас всё обучение проходит централизованно
2)Мы уже всё выписали
3)Мы меняем направление деятельности
4)Нам ничего не интересно
5)Нам не выделяют средства на подписку
6)Бесплатной инфы полно, а читать некогда, а вы хотите, чтобы мы ещё что-то покупали
7)Хожу на семинары по продажам и мне это хватает
8)У нас очень маленькая компания
9)У нас всё налаженно
|
||||||||||||||||
|
||||||||||||
|
Похожие вопросы |